面对亲人离世，难免感到不知所措
当至亲离世时，悲伤、震惊与无助都是再自然不过的感受。在这段艰难的时刻，除了面对情绪上的冲击，您也需要处理许多重要的实际事务与安排。
如果您不知道该从哪里开始，请不用担心。这份指南将一步一步带您了解亲人在新加坡离世后需要办理的事项，包括应采取的行动、相关程序，以及可寻求协助的资源，帮助您和家人更安心地度过这一段重要时刻。
第一步：确认亲人离世
首先，您需要确认亲人离世的地点，因为处理程序会因情况而有所不同。
如果亲人在医院离世
主治医生将会以电子方式签发死亡证明，医院也会协助您办理后续程序。一般情况下，家属无需自行办理死亡登记。
如果亲人在家中离世
如果亲人因已知疾病而安详离世，请联系其主治医生或合格的注册医生，由医生确认死亡并签发相关证明。
如果亲人的离世属于突然、意外，或死因不明，请立即拨打 999 联系新加坡警察部队（Singapore Police Force）。案件可能会转交验尸官（Coroner）调查，在调查完成前，丧礼安排需待进一步指示后才能进行。 温馨提醒： 如您不确定下一步该如何处理，欢迎随时联系我们。我们将以专业与关怀，为您提供清晰的建议，并协助您妥善安排后续事宜。
第二步：获取电子死亡证明
新加坡现已全面采用电子死亡证明（Digital Death Certificate），不再签发纸本死亡证明。
当医生完成电子死亡认证后，家属可透过 My Legacy 平台下载电子死亡证明，以便办理后续行政事务。
一般情况下，您需要准备以下资料：
- 死者的 NRIC 或 FIN 号码
- 死亡日期
- 死亡证明编号（Death Certificate Number） 或 死亡确认编号（Confirmation of Death Number）
建议您下载并妥善保存电子死亡证明，以便日后办理银行、保险、公积金（CPF）、遗产处理及其他相关手续时使用。
第三步：联系专业礼仪服务顾问
在确认亲人离世并完成相关程序后，下一步便是联系值得信赖的礼仪服务顾问。
专业的礼仪服务顾问能够协助您处理各项丧礼安排，包括：
- 安排遗体接运
- 筹办灵堂与治丧事宜
- 安排宗教或传统礼仪仪式
- 协助预约火化或土葬
- 协助办理所需文件及行政手续
- 协调家属与丧礼期间的各项安排
在亲人离世的悲伤时刻，许多家庭都会选择由经验丰富的专业团队协助处理繁杂事务，让家人能够将更多时间留给彼此，陪伴亲友，共同度过这段艰难的时光。
第四步：规划丧礼安排
每个家庭都有不同的信仰、传统与需求，因此丧礼安排应尊重逝者的意愿，并配合家属的选择，打造一场有意义且庄重的告别仪式。
您可以与家人共同讨论以下事项：
- 举办宗教或非宗教丧礼
- 选择火化或土葬
- 决定灵堂地点
- 安排治丧天数
- 规划追思仪式及告别礼
- 若选择火化，安排骨灰安奉地点（灵骨塔／骨灰位）
如情况允许，建议家人与至亲共同商议相关安排，以尊重逝者意愿，并让整个过程更加顺利、圆满。
第五步：通知家人与相关机构
在完成初步安排后，请尽快通知亲属、亲友及其他需要知悉的人士。
视情况而定，您也可能需要通知以下机构：
- 雇主
- 保险公司
- 中央公积金局（CPF）
- 银行及金融机构
- 水电煤及电信服务供应商
- 逝者曾经联系或登记的其他机构
请记住，这些行政事项并不需要一次完成。现阶段最重要的是妥善安排丧礼，并陪伴家人共同度过这段艰难时刻。
第六步：准备重要文件
提前整理好相关文件，可让后续行政及遗产处理程序更加顺利。
建议准备以下资料：
- 逝者身份证（NRIC）
- 电子死亡证明（Digital Death Certificate）
- 医疗记录（如适用）
- 保险保单
- 中央公积金（CPF）资料
- 遗嘱（如有）
妥善保存这些文件，将有助于日后办理保险理赔、遗产分配及其他相关手续。
第七步：安排火化或土葬
根据逝者生前意愿、宗教信仰及家属决定，您需要安排火化或土葬。
专业礼仪服务顾问可协助您：
- 预约火化日期及场地
- 安排土葬（如适用）
- 协调遗体接运
- 安排告别仪式及追思礼
- 办理相关许可证及行政手续
第八步：给自己和家人一些时间疗愈
除了处理各项事务，照顾自己和家人的情绪同样重要。
每个人面对失去至亲的方式都不同，有些人会立即感受到巨大的悲伤，有些人则会随着时间慢慢释放情绪。
请允许自己悲伤，也接受亲友给予的关怀与协助。如有需要，也可寻求专业心理辅导或情绪支持。
请记住，悲伤没有所谓正确或错误的方式，每个人都有属于自己的疗愈步伐。
常见问题（FAQ）
我需要自行办理死亡登记吗？
一般情况下不需要。医生会以电子方式完成死亡登记，家属无需另外办理。
现在还有纸本死亡证明吗？
没有。新加坡现已全面采用电子死亡证明（Digital Death Certificate），家属可在线下载使用。
如果亲人在家中突然离世，该怎么办？
若属于突然、意外或死因不明的情况，请立即拨打 999 联系新加坡警察部队。案件可能需要由验尸官调查后，方可继续办理后续丧礼安排。
什么时候应该联系礼仪服务顾问？
建议在确认死亡后尽快联系。及早安排可确保遗体接运、灵堂、火化预约及其他事项能够顺利进行。
丧礼可以根据家人的需求安排吗？
可以。家属可根据宗教信仰、预算及逝者意愿，选择不同的丧礼配套、宗教仪式、追思方式及治丧安排。
新加坡官方参考资料
如需查阅最新政策及官方资讯，建议参考以下网站：
- My Legacy：亲人离世后须知（When Death Happens）
https://mylegacy.life.gov.sg/when-death-happens/ - Immigration & Checkpoints Authority (ICA)：电子死亡证明（Digital Death Certificate）
https://www.ica.gov.sg/documents/death-certificate - LifeSG：新加坡政府综合服务平台
https://www.life.gov.sg/
我们愿意陪伴您走过每一步
失去至亲，是人生中最艰难的时刻之一，没有任何家庭应该独自面对这一切。
在 Plan Funeral SG，我们致力于以专业、透明和关怀的服务，协助家属了解各种选择，并安心作出最适合家人的决定。
无论您正需要即时协助，还是希望提前了解丧礼规划，我们经验丰富的团队都会耐心聆听您的需要，并陪伴您完成每一个重要步骤。
欢迎联系我们，获得免费且无义务的私人咨询。
联系敏如（Yvonne）｜礼仪顾问
📱 立即 WhatsApp 敏如预约专属咨询
https://wa.me/6592223271
联系行政团队
📱 WhatsApp Admin
https://wa.me/6591914560
我们将以专业、耐心与关怀，细心解答您的每一个疑问。